PRIVACY POLICY

1. Introductie

1.1. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze websitebezoekers en onze servicegebruikers, daarom maken wij dit privacy beleidsdocument (hierna: beleid) voor u bekend. Dit beleid is bedoeld om u te informeren over hoe wij alle informatie verzamelen en verwerken die wij van u verzamelen of die u aan ons verstrekt. Het omvat informatie die u zou kunnen identificeren (“persoonlijke informatie”) en informatie die dat niet zou kunnen. In de context van de wet en deze kennisgeving betekent “verwerken” informatie verzamelen, opslaan, overdragen, gebruiken of anderszins handelen. Het vertelt u over uw privacy rechten en hoe de wet u beschermt. Dit beleid is van toepassing wanneer wij optreden als gegevensbeheerder met betrekking tot de persoonlijke informatie van onze websitebezoekers en servicegebruikers; met andere woorden, waar wij het doel en de middelen bepalen voor de verwerking van persoonlijke informatie.

1.2. In dit beleid verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar Fox in a Box Veenendaal als onderdeel van Kings & Queens Veenendaal B.V.. Zie paragraaf 18 voor meer informatie over ons. Ons beleid is niet alleen bedoeld voor het naleven van de wet, maar een voortzetting van ons respect voor u en uw persoonlijke informatie.

1.3. Wij verbinden ons, de vertrouwelijkheid te bewaren van alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt, en hopen dat u deze beantwoordt.

1.4. Ons beleid is bedoeld om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

1.5. De wet vereist dat wij u informeren over uw rechten en onze verplichtingen jegens u met betrekking tot de verwerking en controle van uw persoonlijke informatie.

1.6. Behalve zoals hieronder uiteengezet, delen, verkopen of verstrekken wij geen persoonlijke informatie die via onze website is verzameld aan derden. Wij kunnen een deel van de persoonlijke informatie delen met gelieerde entiteiten van de Fox in a Box-groep (“Gelieerde ondernemingen”) die dezelfde of vergelijkbare normen voor gegevensbescherming toepassen.

1.7. Wij gebruiken cookies op onze website. Voor zover deze cookies niet strikt noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze website en diensten, zullen wij u vragen om toestemming voor ons gebruik van cookies wanneer u onze website voor het eerst bezoekt.

2. Gegevens die wij verwerken

2.1. Wij kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen. We hebben deze als volgt in groepen verzameld:

• Uw identiteit omvat informatie zoals voornaam, achternaam, titel, geboortedatum en andere identificatiegegevens die u ons ooit hebt verstrekt.

• Wanneer u zich registreert op onze site, wordt u mogelijk gevraagd uw in te voeren; Volledige naam

• Uw contactgegevens omvatten informatie zoals factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummers en alle andere informatie die u aan ons hebt verstrekt voor communicatie of om u te ontmoeten.

• Wanneer u zich registreert op onze site, wordt u mogelijk gevraagd uw in te voeren;

• E-mail adres,

• Telefoonnummer

• Betaalwijze

• Van en tot in geval van aankoop van een tegoedbon

• Wij sturen e-mails en sms-berichten voor u over de game, zoals:

• bevestiging e-mail

• herinnering e-mail

• “bedank e-mail” na het spel met een team foto

• SMS

• nieuwsbrief

• Deze e-mails en berichten vereenvoudigen de mogelijke annulering van het spel door op een link in het e-mail / sms-bericht te klikken.

• Voor het automatisch verzenden van e-mail gebruiken we Mailchimp, TripAdvisor of ons eigen postsysteem, aangeboden door HostGator. Het privacybeleid van deze providers vindt u op de onderstaande links:

• Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

• TripAdvisor: https://tripadvisor.mediaroom.com/us-privacy-policy

• Hostgator: https://www.hostgator.com/privacy

• Technische gegevens omvatten uw internetprotocol (IP) adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browserinvoegtoepassingstypen en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.

• Uw profiel bevat informatie zoals door u gemaakte reserveringen of bestellingen, uw voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.

• Marketinggegevens omvatten uw voorkeuren bij het ontvangen van marketing van ons; communicatie voorkeuren; reacties en acties met betrekking tot uw gebruik van onze diensten.

• Camerabeelden: In onze kamers werken wij met een bewakingscamerasysteem dat wordt gebruikt om de spellen te bewaken en te bekijken voor uw veiligheid. Wij nemen geen video’s op en slaan deze niet op en wij staan ​​niet toe dat derden opnamen van onze klanten maken.

• Foto’s na de game: wij nemen groepsfoto’s van de spelers na de game en uploaden deze naar sociale media (zoals Facebook) en / of sturen het per e-mail naar je toe. Als je niet wilt dat je teamfot• wordt geüpload naar Facebook, neem dan contact op met de gamemaster op locatie.

• Spel logboeken: wij verzamelen gegevens over de spellen via een besturingssysteem dat is aangesloten op de speciale speciale Fox In A Box-systemen in de kamers. Wij kunnen bijhouden wanneer je de game hebt gestart en beëindigd, welke deuren zijn geopend, welke game (s) zijn opgelost, enz. Wij verbinden deze database met ons reserveringssysteem, dus wij zien of er een game in de escape-room die niet in ons reserveringssysteem staat. Wij gebruiken deze gamelogboeken om het aantal games te controleren en er statistieken over te maken.

• Sociale media: wij kunnen andere gegevens verzamelen die u via onze sociale media-accounts indient, evenals andere communicatiemiddelen. Wij kunnen bijvoorbeeld persoonlijke gegevens verzamelen wanneer u feedback geeft of wanneer u deelneemt aan interactieve functies zoals enquêtes, wedstrijden of promoties.

• Nieuwsbrief: Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, kunnen bepaalde persoonlijke gegevens worden overgedragen aan een van onze gelieerde ondernemingen (Roomescape Kft., 1131 Hongarije, Boedapest, Madarasz Viktor utca 13.) die MailChimp beheert, de service die wij gebruiken om de verzending te beheren van onze nieuwsbrief. Hoewel ze geen toegang hebben tot uw gegevens, worden deze toch op hun platform gehost.

• Wij kunnen anonieme gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor elk doel verzamelen. Anonieme gegevens zijn gegevens die u niet als individu identificeren. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonlijke gegevens, maar worden wettelijk niet beschouwd als persoonlijke informatie omdat deze uw identiteit niet onthullen. Wij kunnen bijvoorbeeld profielgegevens verzamelen om de interesse in een product of dienst te beoordelen. Als we echter geaggregeerde gegevens combineren of verbinden met uw persoonlijke gegevens, zodat deze u op enigerlei wijze kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke gegevens en zullen deze worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

• Wij slaan de volgende gegevens op om onze contractuele relatie uit te voeren, uw reservering uit te voeren en statistieken en boekhouding voor te bereiden:

• prijs van het spel,

• aantal spelers,

• soort betaling (bankkaart, ter plaatse, enz.),

• status

• Het tijdstip waarop de boeking heeft is gemaakt

• Wij slaan geen enkele financiële gegevens op in ons systeem, wij gebruiken in dit opzicht betalingsdienstaanbieders.

• Voordat u bij ons aan een spel begint, voor marketingdoeleinden en om aan te tonen dat u de regels en rechten met betrekking tot onze services hebt begrepen, vragen we u om een vrijwaringsverklaring op de site te ondertekenen. Deze vrijwaringsverklaring kan vragen bevatten in verband met uw persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens.

2.2. Wij verzamelen de bovengenoemde persoonlijke informatie van u wanneer u het formulier invult of uw persoonlijke gegevens op onze website of in onze escape-rooms invoert om aan onze contractuele verplichtingen met u te voldoen en u de beste spelervaring te bieden. Wij hebben ook een eigen reserveringssysteem waarin de bovengenoemde (persoonlijke) informatie kan worden opgeslagen, zodat wij ons kunnen voorbereiden op uw reservering. Dit reserveringssysteem is beveiligd en wordt en zal niet worden bekendgemaakt aan derden, behalve aan onze gelieerde ondernemingen of indien daartoe geïnstrueerd door een rechtbank van openbaar gezag onder dwingend recht.

3. Speciale persoonlijke informatie

3.1. Speciale persoonlijke informatie is gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke meningen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens. Het bevat ook informatie over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen.

3.2. We verzamelen niet bewust speciale persoonlijke informatie over u.

4. Als u geen persoonlijke informatie verstrekt die we nodig hebben

Wanneer wij wettelijk gegevens moeten verzamelen, of onder de voorwaarden van een contract dat wij met u hebben, en u nalaat die gegevens te verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen wij dat contract mogelijk niet uitvoeren. In dat geval moeten wij mogelijk stoppen met het leveren van een service aan u. Als dit het geval is, zullen wij u hierover op dat moment informeren.

5. De basis waarop wij informatie over u verwerken

a. De wet vereist dat wij bepalen onder welke van de onderstaande bases wij verschillende categorieën van uw persoonlijke gegevens verwerken, en dat wij u op de hoogte brengen van de basis voor elke categorie.

b. Als een basis waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken niet langer relevant is, zullen wij de verwerking van uw persoonlijke gegevens z• snel als redelijkerwijs mogelijk is stoppen.

c. Als de basis verandert en wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen, zullen wij u op de hoogte brengen van de wijziging en van elke nieuwe basis op basis waarvan wij hebben bepaald dat wij uw informatie kunnen blijven verwerken.

d. Informatie die wij verwerken omdat wij een contractuele verplichting met u hebben

Wanneer u zich registreert / reserveert op onze website voor een escaper-room, een service van ons koopt of anderszins akkoord gaat met onze algemene voorwaarden, wordt er een contract tussen u en ons gevormd.

Om onze verplichtingen uit hoofde van dat contract na te komen, moeten wij de informatie verwerken die u ons verstrekt. Sommige van deze informatie kan persoonlijke informatie zijn.

We kunnen het met name gebruiken om:

• verifiëren uw identiteit voor beveiligingsdoeleinden

• producten aan u te verkopen

• service aan u te verstrekken

• geven u suggesties en advies over games, services en hoe u het meeste beleving kunt halen uit het gebruik van onze website.

Wij verwerken deze informatie op basis van het feit dat er een contract tussen ons is of dat u heeft gevraagd om de informatie te gebruiken voordat wij een juridisch contract aangaan.

Wij zullen deze informatie blijven verwerken totdat het contract tussen ons eindigt of wordt beëindigd door een van de partijen onder de voorwaarden van het contract.

e. Informatie die wij verwerken met uw toestemming

Door bepaalde acties, anders is er geen contractuele relatie tussen ons, zoals wanneer u onze website bezoekt of ons vraagt ​​om u meer informatie te verstrekken over ons bedrijf, inclusief de spellen of onze diensten, geeft u ons toestemming om informatie te verwerken die persoonlijke informatie zijn.

Waar redelijkerwijs mogelijk, streven wij ernaar om uw uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen om deze informatie te verwerken, bijvoorbeeld door u te vragen in te stemmen met ons gebruik van cookies bij uw eerste gebruik van de website.

Als u ons hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven, kunnen wij van tijd tot tijd uw naam en contactgegevens doorgeven aan geselecteerde van onze gelieerde ondernemingen om u andere diensten aan te bieden die u mogelijk nuttig vindt.

Wij blijven uw informatie op deze basis verwerken totdat u uw toestemming intrekt, of redelijkerwijs kan worden aangenomen dat uw toestemming niet langer bestaat.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door ons te instrueren op de info@foxinaboxveenendaal.com. Als u dit doet, kunt u onze website of onze services mogelijk niet verder gebruiken.

f. Informatie die wij verwerken voor legitieme belangen

Wij kunnen informatie verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, door u of door ons, om dit te doen.

Wanneer wij uw informatie op deze basis verwerken, doen wij dit zorgvuldig:

• of hetzelfde doel met andere middelen kan worden bereikt

• of het verwerken (of niet verwerken) u kan schaden

• of u van ons zou verwachten dat wij uw gegevens verwerken en of u het in de ronde redelijk vindt om dit te doen

Wij kunnen uw gegevens bijvoorbeeld op deze basis verwerken voor:

administratie voor de juiste en noodzakelijke administratie van onze organisatie
reageren op ongevraagde communicatie van u waarop wij denken dat u een reactie zou verwachten
het beschermen en doen gelden van de wettelijke rechten van elke partij, inclusief onze gelieerde ondernemingen
verzekeren tegen of verkrijgen van professioneel advies dat nodig is om organisatorische of zakelijke risico’s te beheersen
bescherming van uw belangen wanneer wij vinden dat wij de plicht hebben dit te doen
g. Informatie die we verwerken omdat wij een wettelijke verplichting hebben

Soms moeten wij uw persoonlijke gegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn om persoonlijke informatie te verstrekken aan juridische autoriteiten als zij daarom vragen of als zij de juiste autorisatie hebben, zoals een huiszoekingsbevel of gerechtelijk bevel. In dit geval informeren wij u – indien toegestaan ​​- over deze overdracht van persoonlijke informatie.

Dit kan uw persoonlijke gegevens omvatten.

6. Klachten over inhoud op onze website

Als u een klacht indient over de inhoud van onze website, zullen we uw klacht onderzoeken.
Als wij vinden dat dit gerechtvaardigd is of als wij denken dat de wet ons daartoe verplicht, zullen wij de inhoud verwijderen of opschorten terwijl wij dit onderzoeken.
Als wij denken dat uw klacht fictief of zonder enige wettelijke basis is, zullen wij hierover niet met u corresponderen.

7. Communiceren met ons

Wanneer u contact met ons opneemt, hetzij telefonisch, via onze website of per e-mail, verzamelen wij de gegevens die u ons hebt verstrekt om te antwoorden met de informatie die u nodig hebt.

Na het afhandelen van uw informatieverzoek bewaren we over het algemeen geen persoonlijk identificeerbare informatie in verband met uw bericht, zoals uw naam of e-mailadres.

8. Klacht

8.1. Wanneer wij een klacht ontvangen, slaan wij alle informatie op die u ons hebt gegeven.

8.2. Wij gebruiken die informatie om uw klacht op te lossen.

8.3. Wij kunnen ook statistieken samenstellen die informatie uit deze bron tonen om het serviceniveau te beoordelen dat wij bieden, maar niet op een manier die u of een andere persoon redelijkerwijs kan identificeren.

9. Gebruik van informatie die wij verzamelen via geautomatiseerde systemen wanneer u onze website bezoek

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw webbrowser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Hiermee kan informatie die op de ene webpagina is verzameld, worden opgeslagen totdat deze nodig is voor gebruik op een andere, waardoor een website u een persoonlijke ervaring biedt en de website-eigenaar statistieken over hoe u de website gebruikt, zodat deze kan worden verbeterd.

Sommige cookies kunnen een gedefinieerde periode duren, zoals één dag of totdat u uw browser sluit. Anderen duren voor onbepaalde tijd.

Met uw webbrowser kunt u cookies naar keuze verwijderen. Hiermee moet u ook het gebruik ervan kunnen voorkomen of beperken.

Onze website maakt gebruik van cookies. Ze worden geplaatst door software die op onze servers werkt en door software die wordt beheerd door derden waarvan wij de services gebruiken.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij u of u wilt dat wij cookies gebruiken. Als u ervoor kiest om ze niet te accepteren, zullen wij ze niet gebruiken voor uw bezoek, behalve om vast te leggen dat u niet hebt ingestemd met het gebruik ervan voo